роб. (0432) 50-74-37    контакты

моб. (067) 433-37-93, (097) 575-76-48

 

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ:

А

Авиа тариф - стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиа тарифы.

Английский завтрак -полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

Аннуляция -отмена туристической поездки.

Апарт-отель -гостиница, номера в которой состоят из апартаментов (как правило рассчитанные для длительного проживания мебелированные номера с кухней) .

Апартаменты-тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера).

Аэропортовый сбор - сбор аэропорта, взимаемый с пассажиров при их прибытии или отъезде в какую-либо страну(город)


Б

Багажная квитанция - оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.

Беспошлинный ввоз - пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. Обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных пределах.

Бунгало - отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах.

В

Ваучер - документ, выданный туристской или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. и являющийся основанием для получения этого обслуживания.

Виза - специальное разрешение соответсвующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства.

Все включено(all inclusive) - система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды услуг не требуют дополнительной оплаты. Разновидностью данной системы обслуживания является система max inclusive, когда перечень дополнительных услуг может быть существенно расширен и включать бесплатное пользование сауной, парикмахерской, занятия различными видами спорта и т.д.

Высокий сезон - время года, характеризующееся наибольшей загруженностью места отдыха.

Г

Гид - проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности.

Гостиничная цепь - одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.

Д

Дайвинг - подводное погружение с аквалангом.

Дата снятия брони - дата, когда невостребованная забронированная комната поступает в основную продажу.

Декларация таможенная - документ, выдаваемый таможенными службами, содержащий сведения о багаже, наличии валюты у туриста и заполняемый туристом при пересечении границы.

Дорожный чек - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п.

Дьюти-фри (duty free) - система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов,паромах и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры).

Е

Евролайн - международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 крупнейший город Европы. При использовании специального проездного билета Евролайн-пас можно получать значительные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений.

Ж

Железнодорожный круиз - железнодорожная туристская поездка в течение несколькоих дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий.

З

Зеленый коридор - место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.

И

Индивидуальный тур - тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.

Интер-райл - система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений.

К

Категория горнолыжной трассы:
зеленая - для начинающих
синяя - средней сложности
красная - для опытных горнолыжников
черная - для профессионалов и экспертов

Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

М

Мотель - гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозапрвочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам.

Н

Норма багажа - максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке. Нормы дифференцированы по классам пассажирских мест.

О

Открытый билет - имеется в виду открытая дата отъезда. Пассажир может забронировать билет на более позднее время (день).

Отстойный рейс - чартерный рейс, который по прибытии в пункт назначения не возвращается обратно, а дожидается своих пассажиров на месте.

П

Пансион - небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании.

Перевес багажа - излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного авиакомпанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно.

Пик сезона - время года в данной стране, когда цены на туруслуги самые высокие.

Полетный купон - часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке.

Полный пансион - вид питания в гостиницах, при котором в стоимость проживания включается трех разовое питание.).

Полупансион - вид питания в гостиницах, при котором завтрак с напитками (безлкогольными) и ужин (без напитков) или завтрак и обед включены в стоимость проживания.

Посадочный талон - талон, выдаваемый пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке.

Прямой рейс - рейс, при котором пассажир не делает пересадок на всем пути следования от пункта вылета до пункта назначения.

Р

Рассчетный час - момент начала (окончания) суток (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующую ночевку.

Рафтинг - сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами.

Регистрационная карточка - выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.

Регулярный рейс - рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответсвии с заранее опубликованным расписанием.

С

Сафари - туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки.

Сиситема фортуна - продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории.

СКИ-пасс -разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде.

Сноуборд-спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске.

Т

Такс-фри (tax free)- система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.

Таможенная декларация - письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах.

Таможенная пошлина- налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны.

Таможенные льготы - частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров.

Таможня - государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через гранцу, и взимание таможенной пошлины.

Тарифы авиабилетов - дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов. Некоторые виды тарифов: экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы. Молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа. Групповой льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца. АРЕХ - бронь не менее, чем за 7 дней, дата вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 дней - 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются. РЕХ - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета.

Транзит - провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну.

Трансфер - любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэропорта на другой; из гостиницы в театр и обратно).

Ф

Форс-мажор - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).

Ч

Чартер - договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок.

Ш

Шенгенская виза - единая виза сроком до трех месяцев, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы(Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.) в течение срока действия визы.

Шведский стол - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале.

Шоп-тур - туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания.

Английский турсловарь:

A

A- la carte - ресторан, где можно выбрать и заказать любое из блюд по меню.

All inclusive - все включено - тип питания и предоставления услуг в отеле: еда и напитки (в том числе и алкогольные местного производства), а также большинство услуг на территории отеля предоставляются бесплатно.

All inclusive ULTRA - все включено ультра - тип питания и предоставления услуг в отеле: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт-концепция питания зависит от хозяина отеля.

B

BB - bed & breakfast –только завтрак.
Beach front - номер находится практически на пляже.
Bedroom - спальня.

C

Cabana - постройка на пляже (или возле бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.

Check in - процедура регистрации при приезде в отель.

Check out - процедура выписки из отеля при отъезде.

Complimentary ticket - Бесплатный проезд.

Connected room - 2 сообщающихся номера с внутренней дверью.

D

Deluxe - Роскошный тип отеля (частная ванна и полный сервис).

Duty-free goods - товары, не облагаемые таможенным налогом.

F

Front desk (фронтдеск) - стойка администратора гостиницы, где гости регистрируются.

G

Guest history (card) - запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит. (Такая запись осуществляется на карточках, в крупных гостиницах данные заносятся в компьютер).

Guest relation - сотрудник отеля по связям с гостями отеля, как правило находится в Reseption отеля.

J

Junior suite - большая комната с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем.

L

Luggage pass - карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.

M

Master key - один ключ, который заменяет все ключи от всех комнат на этаже. Так же называется этажный ключ.

N

No-show еmployees - персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.

O

Out of order - комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.

P

Party ticket - групповой билет.

R

Rack rate - полный тариф стоимости номера (без скидок).

Referral - система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.

Residental hotel - отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию.

Revalidation sticker - официальная надпись на летном купоне обозначает новую бронь, которая должна быть сделана.

Room вoard - информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).

S

Safe-deposit boxes - индивидуальная секция в хранилище, где гости хранят ценности, наличные деньги.

Service charge - цена услуги (обычно от 10 до 20 процентов прибавляется к счету для оплаты труда службы сервиса).

Standard room - стандартный 2-местный или 1-местный номер.

T

Tourist class - также называют экономический класс. В номере такого класса гость не имеет личной ванны.

V

Very Important Person - очень важная персона (VIP), которой предназначен особый сервис.